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A L'ATTENTION DES ÉTUDIANTS

Bonjour à vous,

Plusieurs difficultés sont actuellement rencontrées par les étudiants pour accéder à Izly. Il s'agit d'un problème qui concerne l'académie et la DSI du Crous de Versailles réalise un processus pour remonter les sujets. Dans l'attente de cette procédure, les étudiants peuvent contacter l'adresse email assistance-izly@crous-versailles.fr. L'adresse aides.etudiant@universite-paris-saclay.fr peut être ajoutée en copie pour le suivi des situations. 

Pour rappel, voici les étapes à suivre sur l'activation d'IZLY avant de contacter l'assistance : 

1. L'étudiant doit avoir créé son compte sur MSE https://www.messervices.etudiant.gouv.fr/
2. L'étudiant doit avoir réalisé sa démarche CVEC (paiement ou exonération)
3. Le message d'activation du compte IZLY est envoyé à l'adresse email renseignée au niveau du compte MSE. Il faut vérifier les spams.

Liens utiles : 

• FAQ : https://help.izly.fr/
• Tutoriels vidéos : https://help.izly.fr/tutoriels
• Pour demander la réception d'un nouveau message d'activation : https://mon-espace.izly.fr/Auth/SendActivationMail
• Pour contacter le Crous de Versailles : https://help.izly.fr/retour-etudiant/3e4e8055-ba7c-11e8-907e-005056a61307 ou Par téléphone du lundi au vendredi, de 10h à 16h30 : 09 72 59 65 00 (appel non surtaxé)

Concernant le repas à 1€, celui-ci est actif lorsque la bourse a été validée (bourse définitive et non conditionnelle) ou à l'issue d'une demande sur la plateforme https://epa.lescrous.fr/. 

Pour tout autre difficulté, l'équipe Aides du pôle peut être sollicitée pour interroger les équipes du Crous. Vous pouvez nous adresser les situations des étudiants à l'adresse aides.etudiant@universite-paris-saclay.fr en nous indiquant au préalable les informations suivantes : Prenom, Nom, INE, adresse email du compte MSE.