Cette UV présente l’ensemble des étapes de la mise en place d’un nouveau service de sa création à sa résiliation avec toujours le souci de la perception client.
L'architecte doit savoir ou savoir contribuer à concevoir, délivrer, maintenir les livrables aux clients ainsi que les processus et outils adhérents à chaque étape. Il doit comprendre les relations avec le système d’information de l'entreprise et les solutions alternatives. Il doit connaître les critères d'éligibilité : ROI/return of investment, volume, durée de vie, sécurité, législation/SOX...) et savoir concevoir, créer, maintenir l'IT/information technology ou pouvoir contribuer.
- Enseignant: Pierres-Yves Hebert
- Enseignant responsable de l'UE: Noëmie Simoni