Présentation de ITIL V2, ITIL V3, ITIL 4
Préparation et passage de la certification Passeport Services
- Enseignant: Thierry Chamfrault
- Enseignant: Christine Dugas
- Enseignant responsable de l'UE: Nathalie Cerre
ARC731-1 - Gestion des services avec le référentiel ITIL
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