Plusieurs entrées à prendre en considération pour permettre à chacun :
-d'identifier et de développer ses ressources en matière de communication
- d'oser s'affirmer aussi bien dans ses prises de paroles individuelles que dans sa relation à un ou plusieurs interlocuteurs -de posséder des éléments de perception et d'analyse pour distinguer les marqueurs d'une bonne d'une mauvaise communication
-dédramatiser des situations complexes -développer sa capacité à prendre de la distance