Les grandes organisations tentent de faire « mieux avec moins ». Les SI ont un rôle clé pour les aider à relever ce défi : c’est l’objectif de la transformation digitale. Dématérialiser les processus, collaborer à distance, échanger avec les partenaires externes, mutualiser les compétences, accompagner la mutation des métiers, toutes ces actions doivent contribuer à développer la valeur économique des organisations, au service de leurs valeurs.

Dans toute structure, les besoins sont infinis, alors que les capacités des ressources (humaines, matérielles, budgets et calendriers) ont toujours leurs limites. Pour éviter les impasses et les effets de mode, pour passer de la stratégie à la mise en œuvre des technologies, il faut dialoguer puis prendre des décisions rapides, rationnelles et qui garantissent la pérennité et la sécurité des investissements.